سياسة الإرجاع والاستبدال

 

سياسة الإرجاع والاستبدال:

- يجب تقديم الفاتورة الأصلية لجميع طلبات الإرجاع، الاستبدال، وخدمات الضمان.
- يحق للمستهلكين إرجاع أو استبدال المنتجات واسترداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي، وبحالة صالحة لإعادة البيع.
- لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة المنتجات المخصصة.
- يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تحتوي على عيوب، أو لا تعمل بشكل صحيح، أو غير متوافقة مع معايير دولة الكويت.
- إذا تعذر استبدال المنتج، سيتم إصدار استرداد وفقًا لقيمة الفاتورة وباستخدام نفس طريقة الدفع.
- يحق للمستهلكين إرجاع أو استبدال المنتجات حتى إذا تم شراؤها أثناء التخفيضات، ويستند الاسترداد إلى السعر المذكور في الفاتورة.

---

المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال:

- إذا تم إبلاغ المستهلك بوجود عيب في المنتج ووافق عليه كما هو، أو إذا كان المنتج آخر قطعة متوفرة وتم الإشارة إلى ذلك في الفاتورة.
- إذا كانت حالة المنتج، أو تغليفه، أو مواصفاته تمنع إرجاعه أو إعادة بيعه.
- إذا تم استخدام المنتج بطريقة خاطئة، أو تعرض للتلف، أو تم تركيبه بشكل غير صحيح من قبل المستهلك.
- إذا تعذر إعادة بيع المنتج بسبب تلفه أو فقدان مكوناته.
- المنتجات المخصصة لا يمكن إرجاعها، استبدالها، أو استرداد قيمتها.

---

الإرجاع والاستبدال الدولي:

- يتحمل العملاء تكاليف إرجاع المنتجات إلى الكويت، بما في ذلك الرسوم الجمركية.